Una dintre cele mai recente noutăți tehnice publicate de Triscan este dedicată reducerii reclamațiilor la reparațiile sistemelor de aer condiționat auto, un subiect de interes major pentru atelierele independente și distribuitorii de piese.

Repararea și service-ul sistemelor de aer condiționat auto se numără printre sarcinile din service care dau cel mai adesea naștere la reclamații. Sistemele de aer condiționat sunt complexe din punct de vedere tehnic, sensibile la defecțiuni și depind de interacțiunea corectă a componentelor, a fluxurilor de lucru și a comunicării. Pentru a reduce reclamațiile, este necesar ca toate verigile din lanțul valoric – de la angrosiștii de piese de schimb la garaje și proprietarii de mașini – să își asume responsabilitatea și să înțeleagă provocările fiecăruia.

Sistemul de climatizare – un sistem vulnerabil
Un sistem modern de climatizare este alcătuit din mai multe componente: compresor, condensator, evaporator, supapă de expansiune, filtru uscat, senzori de presiune, furtunuri și sisteme de control. O componentă defectă va afecta rapid întregul sistem. În același timp, sistemul funcționează cu presiune ridicată, agent frigorific și ulei, unde chiar și mici abateri de cantitate sau puritate pot duce la probleme de funcționare – adesea la câteva săptămâni sau luni după o reparație.

Perspectiva angrosistului de piese de schimb: Calitate, corectitudine și consiliere
Pentru angrosistul de piese de schimb, prevenirea reclamațiilor începe cu calitatea produsului și potrivirea corectă.

Piese corecte și complete
O cauză frecventă a reclamațiilor sunt piesele de schimb incorecte sau incomplete. Compresoarele de aer condiționat sunt adesea furnizate cu ulei de transport, cu tipul greșit de ulei sau fără filtrul uscat corect. Dacă atelierul nu este conștient de aceste condiții, se produc rapid daune, care pot fi atribuite în mod eronat piesei înlocuite.

Indicație clară a tipului și cantității de ulei pe un compresor de aer condiționat Triscan

Prin urmare, angrosistul ar trebui:

• Asigurați informații clare despre tipul și cantitatea de ulei
• Informați despre necesitatea înlocuirii, de exemplu, a filtrului uscat sau a condensatorului
• Furnizarea documentației tehnice și a instrucțiunilor de instalare