Diviza ZF Aftermarket pune la dispoziție atelierelor de service independente conceptul [pro]Tech, construit în a oferi suport tehnic în vederea diagnosticării și efectuării reparațiilor cât mai corect și eficient. Un loc important îl ocupă și programele de training oferite tehnicienilor de service.

ZF [pro]Tech este utilizat de peste 12.000 de parteneri din Europa, care au acces la aproximativ 24.000 de documente tehnice din cadrul portalului. Fiind unul din principalii furnizori de primă echipare pentru producția de autoturisme și vehicule comerciale ZF, a implementat acest concept având ca și obiectiv eficientizarea fluxurilor din cadrul atelierelor de service.

În cursul anului 2024 ZF [pro]Tech, varianta start, care oferă asistență tehnică online, a devenit disponibilă și clienților din România.

Ce oferă  ZF [pro]Tech start?

• Instrucțiuni de montaj și asamblare

Acestea oferă acces la o bază de date cu instrucțiuni de asamblare în 23 de limbi, inclusiv limba română pentru întregul portofoliu ZF Aftermarket  – inclusiv ambreiaje, frâne, sisteme de direcție, suspensie și transmisii.

Să luăm un exemplu concret, cum puteți obține cu ușurință instrucțiuni de montaj pentru amortizoarele de pe puntea față, de exemplu pentru BMW F11 530d xDrive. Selectați tipul de autovehicul (Fig. 1). Imediat după selecție, portalul vă oferă posibilitatea să selectați dintre grupele de piese de schimb care ZF le produce pentru acest tip de autovehicul și implicit să accesați catalogul de piese de schimb aferent. Prin selecția meniului Instrucțiuni de montaj, a ansamblului dorit și specific a piesei, accesați manualul dorit (Fig. 2).

După ce ați confirmat selecția, vi se pun la dispoziție instrucțiunile dorite, care conțin: informații pas cu pas despre cum se demontează, respectiv montează componenta, date despre cupluri de strângere, timpi normați de execuție a lucrărilor și informații tehnice impuse de producători, dacă este cazul.

Fig. 1

Fig. 2

• Informații tehnice despre produse

Prin intermediul acestui portal pot fi accesate informații tehnice despre produse și tehnologii dezvoltate de ZF, LEMFÖRDER, SACHS, TRW și WABCO (Fig. 3). Urmează două exemple de informații tehnice ce pot fi accesate, pentru același model de vehicul, prezentat mai sus: Coduri de eroare și Instrucțiuni de reparație BMW 5 F11. De asemenea in aceeași secțiune se publică cu regularitate noutăți și recomandări utile atelierelor de service, care să servească calitatea servicilor oferite de acestea.

Fig. 3

• Campanii de rechemare în service, direct de la producătorul vehiculului

În calitate de membru al ZF [pro]Tech start, aveți acces la aceleași informații ca și atelierele autorizate – campaniile de service vin direct de la producătorii de vehicule și pot fi accesate în limba română (Zgomote eșapament BMW 5 F11). Veți primi informații despre simptomele defecțiunii, cauza principală și soluții, precum și piesele și sculele speciale necesare, timpii normațți, cuplurile de strângere pentru toate ansamblurile vehiculului.

• Cursuri online

Ca și membru ZF [pro]Tech start aveți acces la o librărie de cursuri tehnice online, realizate de experții noștrii.

• Catalog de piese de schimb

Prin intermediul catalogului de piese de schimb, ZF oferă acces la toate produsele comercializate de către ZF Aftermarket, cu ajutorul unei interfețe ușor de utilizat. Pentru căutarea pieselor necesare aveți trei opțiuni: prin intermediul codului de piesă, selectând vehiculul pentru care căutați sau prin introducerea seriei de șasiu. Un alt avantaj al catalogului de piese de schimb este, ca odată ce piesa a fost identificată, din catalog aveți acces direct către instrucțiunile de montaj, respectiv alte informații utile tehnicienilor de service.

• Cum devii membru ZF [pro]Tech start

Toți cei interesați și pasionați de tehnologie se pot înscrie pe platforma oficială ZF [pro]Tech start. Procesul de înregistrare este simplu, necesitând doar completarea unui formular online. După activarea contului, utilizatorul are acces la toate resursele oferite de platformă.

Procedura de înregistrare este disponibilă spre vizualizare și în format .PDF.