• Programul de înlocuire ContiPremiumContact 5 dim. 215/60 R16 99H XL 
• Programul acoperă 1.650 de anvelope fabricate între săptămânile 33 și 36 din 2017

Întrebări frecvente

Cum verific dacă anvelopele de pe autoturismul meu sunt afectate?

Verificați marca anvelopei (Continental), linia de produs, dimensiunea și seria DOT marcate pe anvelopele dvs. Dimensiunea anvelopei afectate este 215/60 R 16 99H XL. Descrierea articolului afectat și seria DOT sunt:

Ultimele patru cifre ale seriei DOT indică perioada în care au fost fabricate (săptămâna/anul). Anvelopele produse între 3317 (săptămâna 33 din anul 2017) și 3617 (săptămâna 36 din anul 2017) sunt vizate de acest program voluntar de înlocuire. Nu sunt afectate alte dimensiuni de anvelope, alte perioade de fabricație sau linii de produse.

Ce trebuie să fac dacă dețin anvelope afectate?

Anvelopele afectate vor fi înlocuite de către distribuitorul de anvelope de la care le-ați achiziționat. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să vizitați pagina noastră https://www.conti-online.ro/autoturism/tehnologie/cunostinte/ pentru mai multe informații sau contactați organizațiile locale enumerate pe pagina web pentru detalii.

Cum procedez în cazul anvelopelor vizate de programul de înlocuire, dar care au fost cumpărate în altă țară în afară de Germania, Austria, Finlanda, Țările de Jos, România?

În cazul în care nu sunteți sigur dacă anvelopele dumneavoastră sunt vizate de program sau nu, contactați-vă distribuitorul local pentru a vă verifica anvelopele. Cele afectate vor fi schimbate chiar dacă au fost cumpărate în alte țări. Se aplică aceleași condiții ca și în cele patru țări enumerate mai sus.

Când va începe acest program de înlocuire a anvelopelor și care este perioada de derulare a acestuia?

Programul nostru voluntar de înlocuire a început pe data de 22 august 2018 Am informat autoritățile naționale și suntem în contact cu distribuitorii noștri în scopul implementării programului. Programul va fi derulat pe o perioadă nedeterminată, astfel încât anvelopele să poată fi înlocuite și mai târziu (vezi și secțiunea „Costuri“). Cu toate acestea, vă rugăm să verificați anvelopele vehiculului înainte de următoarea utilizare. Anvelopele vizate trebuie schimbate cât mai repede posibil.

Ce costuri va trebui să acopăr?

Continental va acoperi prețul integral de achiziție al noii anvelope (inclusiv costurile de montare, echilibrare etc. dacă este cazul) pentru toate înlocuirile care au loc până la data de 28.02.2019.

După 28.02.2019, despăgubirea se va face conform versiunii actuale a garanției Continental.

De ce sunt înlocuite anvelopele?

Datorită unui material compus nespecificat utilizat în compoziția anvelopelor, suprafața de rulare a acestora s-ar putea separa. Acest lucru ar putea duce la pierderea unor fragmente de cauciuc, cu potențiale efecte negative asupra manevrării autoturismului. Până în acest moment, Continental nu a primit niciun raport cu privire la producerea de accidente sau vătămări corporale care să aibă vreo legătură cu această condiție a anvelopelor. Programul de înlocuire a fost inițiat într-o manieră proactivă, pentru a evita orice potențiale riscuri la care ar putea fi expuși conducătorii auto și alți participanți la trafic. Anvelopele afectate au fost vândute clienților din mai multe țări, inclusiv Germania, Austria, Finlanda, Țările de Jos și România, exclusiv în sectorul anvelopelor de schimb.

Ce măsuri veți lua pentru a remedia situația?

Materialul inadecvat a fost eliminat din procesul nostru de producție imediat ce s-a constatat situația. Toate anvelopele ContiPremiumContact 5 de această dimensiune și de alte dimensiuni fabricate în afara intervalului vizat (săptămânile 33-36 din anul 2017) conțin materialul corect.

Cum rămâne cu siguranța celorlalte anvelope Continental?

Brandul Continental este asociat cu anvelope de calitate superioară. Anvelopele Continental sunt dezvoltate și fabricate conform celor mai ridicate standarde de calitate. Siguranța clienților noștri se află mereu pe primul loc. Situația de mai sus este stric legată de articolul, dimensiunea și perioada de fabricație menționate.

Au avut loc accidente?

Nu, nu am fost informați cu privire la producerea de accidente sau vătămări personale.

Cum procedez în cazul în care am nevoie de informații suplimentare referitoare la program?

Am adăugat informații suplimentare, inclusiv detalii de contact locale, pe pagina https://www.conti-online.ro/autoturism/tehnologie/cunostinte/.

Sursa  www.continental-corporation.com/ro-ro