Federal-Mogul Motorparts a anunțat lansarea unei platforme gratuite de asistență, Garage Gurus, prin care își propune să furnizeze instrumente complete de suport pentru tehnicieni, proprietari de service-uri auto și distribuitori. Programul oferă suport tehnic și pregătire atât la fața locului, cât și în mediul online sau la cerere. Caracterul inovator îi este recunoscut prin nominalizarea pe care a primit-o în cadrul celei de-a 25-a ediții a Automechanika Frankfurt 2018 pentru Premiul de Inovație, la categoria de Reparații și Stabilire a defecțiunilor pentru autovehicule.

Programul de asistență Garage Gurus cuprinde patru piloni principali axați pe suport tehnic:

Gurus la sediu: Lecții și cursuri care se vor desfășura în spațiul Garage Gurus din Olanda sau în alte hub-uri regionale, special amenajate cu echipamente de înaltă tehnologie.

Gurus “On-the-Go”: O flotă de vehicule utilitare special dotate cu tehnologie care va face turul service-urilor auto pentru a oferi demonstrații interactive și pentru a instrui personalul cu privire la cele mai recente scule, soluții și tehnologii în domeniul pieselor de schimb. În faza iniţială, acest serviciu va fi lansat în șapte țări, ca mai apoi să se extindă și în altele.

Cele 7 țări: Franța, Germania, Italia, Rusia, Polonia, Serbia, România

Gurus în mediul Online: O platformă online de training tehnic, disponibilă 24/7, care va contribui la educarea și dezvoltarea cunoștințelor despre sisteme, componente auto și întreținerea autovehiculelor. Site-ul web include module interactive de învățare, sfaturi tehnice și tutoriale video pentru detectarea defecțiunilor tehnice.

Noul site poate fi accesat aici: www.fmgaragegurus.eu

Gurus “On-Call”: Tehnicienii pot fi contactați telefonic sau prin intermediul aplicației Skype. Ei vor oferi răspunsuri rapide, ori de câte ori este nevoie, la întrebări care vizează produsele dar și procesul de stabilire a defecțiunilor existente.

Accesați  www.fmgaragegurus.eu și vedeți care este numărul de telefon local la care puteți apela sau folosiți următoarea adresă de Skype pentru contact: gurus_on_call.

6 Limbi, +100 țări

“Garage Gurus își propune să ofere tehnicienilor cele mai noi echipamente și informații, astfel încât aceștia să poată ține pasul cu toate tehnologiile vehiculelor aflate în curs de dezvoltare,” a spus Marjin Staal, Trade and Technical Services Manager, Federal-Mogul Motorparts EMEA. “Fiecare pilon contribuie la obiectivul pe care ni l-am propus, acela de a oferi servicii excepționale de suport tehnic în industria aftermarket. Nivelul de asistență pe care îl punem la dispoziția clienților din Europa, Orientul Mijlociu și Africa a crescut semnificativ datorită acestei inițiative.”

“Scopul principal al Garage Gurus este acela de a se implica și de a asista mecanicii care muncesc din greu în fiecare zi, în fiecare săptămână, să monteze piese,” a continuat Marjin Staal. “Suntem de părere că tehnicienii instruiți și informați reprezintă esența industriei auto de reparații, o industrie care se află într-o continuă evoluție. Chiar și cei mai experimentați tehnicieni știu că nu trebuie să se oprească niciodată din a asimila noi informații. În felul acesta, ne dorim să devenim o sursă de încredere pe care tehnicienii se pot baza în ceea ce privește informațiile și suportul tehnic.”

Programul a fost adaptat după un sistem apreciat pe care Federal-Mogul Motorparts îl folosește în SUA. Acesta a fost modificat pentru a corespunde  piețelor exigente din Europa, Africa și Orientul Mijlociu. Garage Gurus include și înlocuiește totodată F-M Campus, programul de marketing suport FM4Me și POAT (Programul Operațional de Asistență Tehnică). Prin îmbinarea acestor programe de educație, suport și promovare, clienții din întreaga regiune au parte de beneficii semnificative, dispunând de toate resursele necesare într-o singură platformă.

Pentru mai multe informații despre Garage Gurus, pentru posibilitatea de a vă îmbunătăți cunoștințele din domeniul auto și pentru a vă alătura unei comunități aflate într-o continuă creștere, vizitați site-ul www.fmgaragegurus.eu.