La expoziție, ZF Aftermarket va evidenția două dezvoltări majore pentru partenerii de service auto: un nou agent vocal cu inteligență artificială în ZF [pro]Manager și un nou program de instruire pentru baterii de înaltă tensiune pentru membrii rețelei sale ZF [pro]Tech. Compania va prezenta inovații în domeniul frânării, inclusiv lichidul de frână sustenabil TRW.

„Maximizarea timpului de funcționare este esențială pentru a permite o mobilitate fără probleme. Aceasta include ajutarea clienților noștri să lucreze mai eficient, să ia decizii mai rapide și să se pregătească pentru tehnologiile care intră pe piața aftermarket”, spune Philippe Colpron, Directorul ZF Aftermarket. „La Automechanika, vom arăta cum ZF Aftermarket combină expertiza tehnică, serviciile digitale și o ofertă solidă de produse pentru a crea o valoare tangibilă pentru partenerii noștri care mențin mobilitatea în mișcare.”

Agentul vocal ZF AI permite recepția atelierului 24/7

Un punct cheie va fi noul Agent Vocal AI pentru ZF [pro]Manager, care transformă soluția digitală de gestionare a serviceurilor ZF Aftermarket într-o aplicație virtuală pentru recepție. Pe măsură ce digitalizarea remodelează interacțiunea cu clienții și operațiunile zilnice, Agentul Vocal AI adaugă interacțiune telefonică în timp real, în limbaj natural, la ZF [pro]Manager. Soluția concurează la categoria Soluții AI și Digitalizare a Premiilor Automechanika Innovation Awards 2026.

Spre deosebire de un chatbot sau de un meniu telefonic automat tradițional, agentul vocal cu inteligență artificială permite un dialog volcal deschis. Folosind recunoașterea automată a vorbirii și înțelegerea limbajului natural, acesta interpretează solicitările clienților, inclusiv terminologia auto, cum ar fi mărcile vehiculelor, numele modelelor și tipurile de servicii. Conectat la datele de programare ZF [pro]Manager în timp real, acesta poate verifica disponibilitatea și poate sprijini gestionarea programărilor direct în cadrul fluxului de lucru digital al atelierului.

Pentru service-uri, beneficiile sunt clare: mai puține apeluri pierdute, mai puțină presiune asupra echipelor de la recepție și o mai bună preluare a clienților, inclusiv în afara orelor normale de program. Agentul vocal bazat pe inteligență artificială răspunde instantaneu la apelurile primite, non-stop, și înregistrează apelanții noi în ZF [pro]manager în timpul apelului, captând datele de contact și ale vehiculului într-un mod structurat.

Îmbunătățirea abilităților de e-mobilitate cu noul program de instruire privind bateriile

ZF Aftermarket va prezenta noul său program de instruire privind bateriile de înaltă tensiune în cadrul ofertei de ateliere ZF [pro]Tech. Combinând instruirea practică cu cunoștințele teoretice, programul ajută service-urile să dobândească o expertiză avansată în tehnologia bateriilor de înaltă tensiune și a componentelor aferente.

Instruirea susține service-uri de dezvoltare a expertizei în domeniul e-Power, îmbunătățirea siguranței în lucrul cu baterii de înaltă tensiune și înțelegerea defecțiunilor comune ale bateriilor și a provocărilor legate de reparații. Prin dezvoltarea acestor capacități, atelierele își pot consolida poziția pe piața serviciilor de e-mobilitate, aflată în creștere, și pot oferi un sprijin mai bun clienților cu nevoi complexe de reparații.

„Service-urile continuă să se confrunte cu niveluri tot mai mari de transformare, odată cu creșterea complexității vehiculelor și a așteptărilor clienților pentru un service mai rapid și mai transparent”, adaugă Philippe Colpron. „Rolul nostru este de a face această transformare gestionabilă. Prin combinarea instrumentelor digitale, a instruirii tehnice, a diagnosticării și a know-how-ului bazat pe echipamente originale, îi ajutăm pe partenerii noștri să își crească performanța și să ofere servicii fiabile în fiecare zi.”

Prezentarea inovațiilor în domeniul frânării durabile

ZF Aftermarket va evidenția la Automechanika, amploarea portofoliului său tehnologic, cu accent pe frânare. Compania va introduce lichidul de frână TRW DOT 4 ESP Recycled, o alternativă sustenabilă la lichidul de frână convențional.

ZF Aftermarket este prima companie care aduce pe piață un lichid de frână cu conținut reciclat – proiectat* pentru excelență, pentru a îndeplini cele mai înalte standarde de calitate și siguranță, oferind performanțe de frânare de lungă durată. Lichidul în sine conține 60%** material reciclat post-consum. Această lansare reflectă cererea tot mai mare din partea atelierelor, distribuitorilor și șoferilor pentru produse aftermarket mai sustenabile.

ZF Aftermarket își va prezenta cele mai recente inovații la Automechanika Frankfurt 2026.