Castrol și-a extins portofoliul de cursuri de instruire oferite distribuitorilor și service-urilor din sectorul vehiculelor comerciale. Aceste cursuri sunt concepute pentru a ajuta echipele de vânzări, managerii de service și mecanicii să își îmbunătățească abilitățile de leadership și vânzare, precum și să își dezvolte cunoștințele despre produsele Castrol.

Soluțiile de instruire online și face-to-face pot fi accesate prin intermediul platformei intuitive Learning Campus de la Castrol, la următorul link https://thelearningcampus.bp.com. Este disponibilă o gamă variată de module, de la tutoriale tehnice pentru tehnicieni și manageri de service, până la sesiuni video dedicate agenților de vânzări și personalului cu rol direct în relația cu clienții, menite să îmbunătățească serviciile oferite și să sprijine vânzările suplimentare.

Temele cheie de instruire includ leadershipul, construirea valorii, comunicarea, planificarea, marketingul digital și tradițional, dezvoltarea personală și consolidarea echipei. Modulele și cursurile de instruire includ, de asemenea, importanța eticii și conformității cu regulile privind sănătatea, siguranța, securitatea și cerințele de mediu. Cursanții au opțiunea de a face un tur virtual din culise al Centrului Tehnologic Castrol din Pangbourne, Berkshire.

Având în vedere că vânzarea suplimentară și încrucișată a produselor și serviciilor cu valoare adăugată contribuie acum semnificativ la profitabilitatea service-urilor, instruirea Castrol analizează modul în care echipele pot promova diversele produse pentru vehicule comerciale ale brandului, inclusiv lubrifianții Castrol CRB și Vecton, precum și fluidele de transmisie Transmax.

În plus, pot fi organizate webinarii online personalizate și sesiuni de instruire față în față, fiecare curs fiind susținut de echipa pan-europeană de specialiști în servicii tehnice Castrol, care oferă instruire adaptată nevoilor specifice ale personalului de la locațiile individuale ale clienților.

Ender Telyak, Technical Services Lead Automotive at Castrol, said: „Am continuat să extindem numărul și aria cursurilor noastre de instruire pentru a oferi partenerilor noștri — distribuitori și service-uri — cunoștințele și abilitățile necesare pentru a dezvolta competențe și a stimula creșterea personală. Piața vehiculelor comerciale evoluează rapid, iar participanții se pot baza pe îndrumarea experților unui partener de încredere.”