LKQ Europe, liderul pieței europene pentru piese de schimb pe piața aftermarket pentru automobile, autoutilitare și vehicule industriale, a adunat 250 de manageri de top la conferința LKQ Europe, de la Wembley, Londra, pe 1 iulie și 2 iulie. Obiectivul principal a fost dezvoltarea de strategii comune cu privire la modul în care se poate asigura succesul clienților săi în mediul independent.

Cu peste 27.000 de angajați în 21 de țări europene, LKQ Europe oferă în mod regulat serviciile sale celor 700.000 de clienți prin intermediul rețelei sale de 1.100 de filiale. În 2018, a obținut venituri de aproximativ 4,6 miliarde de euro. Această filială a LKQ Corporation, cu sediul în SUA, este distribuitorul principal al pieselor de schimb de pe piața aftermarket din Europa. Este reprezentat de renumitele grupuri regionale Euro Car Parts, Sator Group, Rhiag Group, Elit, AutoKelly și STAHLGRUBER Group, precum și un specialist în reciclare Atracco.

Spiritul de echipă și campionatul

Pentru prima sa conferință europeană, LKQ Europe a invitat 250 de directori la Wembley. Locația nu înseamnă doar spiritul de echipă și campionatul, dar este și locul în care a început povestea de succes a LKQ europeană în 2011.
Actualul președinte și first CEO LKQ Corporation, Joe Holsten, și actualul președinte și CEO, Nick Zarcone, s-au alăturat evenimentului ca invitați speciali, oferind informații prețioase și motivante. Parteneri importanți de afaceri ai LKQ Europe, precum Schaeffler, Hella, Mahle, Varta, și-au manifestat sprijinul prin sponsorizarea conferinței.

Identificarea tendințelor
Evenimentul a fost dedicat schimbărilor și a fost pregătit pentru evoluțiile de pe piață, întotdeauna în conformitate cu recunoașterea lui Darwin că nu este cea mai puternică, cea mai mare sau mai inteligentă dintr-o specie care supraviețuiește, ci cea mai receptivă la schimbare.
Întâlnirea a vizat unele dintre cele mai importante tendințe pe termen lung și s-a concentrat pe modalități de utilizare a acestora pentru a îmbunătăți oferta clienților LKQ. În opinia LKQ, evoluțiile cheie includ consolidarea pieței, a strategiilor producătorilor de vehicule, a noilor distribuitori concentrați pe internet, o dezvoltare din ce în ce mai mare a mecanicilor calificați, a prelucrării datelor despre vehicule și influența noilor tehnologii, de la conducerea autonomă la vehiculele electrice.

John Quinn, CEO LKQ Europe, a subliniat necesitatea adoptării unor schimbări:" Este clar că nu putem spune că anii ce vor veni vor semăna cu anii ce au trecut, deoarece lucrurile se schimbă mai repede ca niciodată. Trebuie să anticipăm aceste oportunități și să acționăm. Cu toții trebuie să recunoaștem nevoia critică de adaptare și schimbare, deoarece există o ocazie masivă pentru LKQ de a modela activ piața aftermarket independentă în beneficiul clienților, a angajaților și a acționarilor noștri."

Oportunități

Participanții la conferință au convenit că succesul continuu îl reprezintă punerea clienților pe primul loc, prin a-i ajuta pe clienți să înțeleagă și să navigheze către schimbare.
Arnd Franz, COO LKQ Europe, a subliniat:

"Trebuie să oferim clienților noștri de service-uri tot ceea ce au nevoie pentru o afacere de succes - servicii, asistență, echipamente și instruire pentru problemele noi apărute din schimbările care au loc. Trebuie să creștem LKQ pentru a obține efectele de scară necesare pentru a oferi clienților noștri soluții care să le permită să rămână competitivi. Trebuie să îi sprijinim cu rețele logistice care să le ofere flexibilitate și viteză pentru clienți. Trebuie să îi dotăm cu branduri și concepte pe care se pot baza clienții finali."

Este vorba despre oameni
Invitatul special Nick Zarcone, CEO LKQ Corporation, a concentrat atenția directorilor asupra faptului că „atenția pentru angajați va fi la fel de crucială, ca și satisfacerea clienților. Trebuie să-i ajutăm pe angajații noștri să îmbrățișeze viitoarea schimbare, păstrând atenția clientul centrul, a declarat Nick Zarcone”.
Joe Holsten, co-fondator și președinte al LKQ Corporation, a folosit ocazia să sublinieze importanța încrederii în relații. Mesajul lui Joe a fost deosebit de important, deoarece LKQ reunește cele mai bune companii din industrie, fiecare cu propria sa cultură, pentru a duce LKQ Europe la nivelul următor ca „One LKQ”.

„Încrederea este esențială pentru conducerea afacerii - încredere în noi înșine, în furnizori, în conducere și încrederea clienților noștri în noi. Trebuie să câștigăm această încredere în fiecare zi.”