Piața service-urilor independente de reparații auto este în continuă schimbare. Se deschid noi service-uri auto, iar altele se închid. Sondajul reprezentanților service-urilor de reparații auto din Europa arată cum văd aceștia piața de reparații auto în următorii ani. Respondenții la sondaj au comentat cum s-a schimbat recent numărul de clienți și cum, cred ei că se va schimba numărul de service-uri auto pe viitor.
Modificarea numărului de clienți de la service-urile auto din Europa Centrală și de Est.
Răspunsurile care vin din diferite țări europene diferă adesea, deși un cititor atent poate găsi unele rezultate paralele. Cu toate acestea, se pare că piața atelierelor auto este specifică fiecărei țări.
Cel mai mare optimism poate fi observat pe piețele din Ungaria și Bulgaria. În aceste țări, mai mult de jumătate dintre service-urile auto au raportat creșteri ale numărului de clienți, în timp ce media în această parte a Europei este puțin peste 40%.
Prognozele privind numărul de service-uri auto din Europa
Sunt interesante datele care arată schimbările așteptate în numărul de service-uri auto în următorii 2 ani. În această categorie, atelierele de reparații auto poloneze prezintă cele mai pesimiste viziuni. Aproape două treimi dintre reprezentanții atelierelor de reparații și service cred că numărul punctelor de service auto o să scadă. În partea opusă a acestei baricade se află Lituania, unde ponderea pesimiștilor este de doar 1/5.
„Creșterea numărului de clienți în majoritatea țărilor nu frânează previziunile negative privind scăderea numărului de service-uri auto. Motivele scăderilor anticipate sunt dificultățile cu care se confruntă în prezent service-urile auto. Nu lipsa clienților sau costurile mari ale afacerii vor duce la închiderea service-urilor auto. Rafinamentul tehnic în creștere rapidă a vehiculelor și lipsa accesului la datele tehnice necesare pentru întreținerea și repararea acestora sunt invocate drept motive principale. Acest lucru implică o nevoie urgentă de instruire, investiții mari în instrumente avansate pentru întreținerea mașinilor moderne, precum și îmbunătățirea reglementărilor UE”, explică Gabriela Stoleru, expert MotoFocus.
Sentimentul reprezentanților de service-uri auto din Europa de Vest este similar cu cei din Europa Centrală și de Est?
Predicțiile privind scăderea numărului de service-uri auto sunt și mai pesimiste în Europa de Vest, după cum arată rezultatele sondajului din Italia și Regatul Unit. Reprezentanții acestor service-uri auto raportează și o creștere a numărului de clienți, dar nu au nicio îndoială că în anii ce vor urma poate fi o barieră pentru un număr mare de afaceri. În țările occidentale, unde vârsta medie a vehiculelor în service este mai mică decât în Europa Centrală și de Est, service-urile auto pot avea deja probleme majore cu accesul la datele de reparații sau necesitatea unor investiții semnificative în echipamente.
Necesitatea de a face față noilor provocări ale pieței poate declanșa o tendință de specializare în continuare a atelierelor independente (de exemplu, deservirea doar a unor mărci de vehicule selectate) și consolidarea lor în lanțuri. În același timp, piața atelierelor independente de reparații va continua să exercite presiune pentru a-și menține atractivitatea prețurilor, ceea ce reprezintă avantajul său față de centrele de service autorizate ale producătorilor de automobile.
Metodologia de studiu
Studiul pe baza căruia a fost întocmit acest articol, a fost realizat de compania MotoFocus.eu sub forma unui interviu online pe un panel de reprezentanți care își desfășoară activitatea în țările europene în rândul atelierelor și serviciilor auto (CAWI). În total, 1134 de persoane care reprezintă ateliere independente au participat la acest sondaj.
Comentarii