Anul 2023 nu a fost un an ușor pentru industria auto. Prețurile ridicate, costurile în creștere sau deficitul de muncitori sunt doar câteva dintre dificultățile cu care s-au confruntat antreprenorii în ultimii ani. În ciuda situației dificile, service-urile investesc? A fost 2023 anul investițiilor?

Investițiile stau la baza dezvoltării oricărei întreprinderi. Cu toate acestea, în vremuri incerte, oamenii sunt mai predispuși să pună în așteptare proiecte mari pentru a se asigura pentru viitor. Dacă ne gândim că prin lipsa investițiilor înseamnă că vor veni vremuri grele, iar numărul mare de investiții reprezintă o veste bună, atunci viitorul pare optimist.

Ce service-uri au mai multe șanse să investească în dezvoltarea lor?
Service-urile auto din orașele mari fac investiții semnificativ mai mari, comparativ cu 2022, în timp ce cele din orașele mici tind să-și mențină investițiile la același nivel. Această situație se poate datora concurenței mai mari din orașele mari. Cu toate acestea, o cauză poate fi și de faptul că mașinile sunt mai noi și în condiții mai bune, ceea ce necesită achiziționarea de scule și software mai moderne.
Când sunt împărțite în service-uri mici și mari, rezultatele sunt destul de optimiste. Un procent similar de service-uri mici și mari au efectuat investiții mai mari în 2023, decât în 2022.

Graficele de mai sus provin dintr-un sondaj realizat pe piața poloneză.
Rezultatele arată starea pozitivă a industriei în țările europene chestionate și indică faptul că service-urile continuă să investească în ciuda inflației ridicate și a creșterii economice slabe sau chiar negative în unele țări. Un indiciu al bunăstării industriei este procentajul mic de service-uri care nu investesc deloc. Cert este că service-urile mari situate în orașele mari au mai multe oportunități de creștere. Dacă sunt afiliate unor lanțuri de service-uri, trebuie să îndeplinească standarde mai înalte și li se deschid oportunități complet noi, cum ar fi flote de service și companii de leasing, de exemplu. A face parte dintr-un lanț de service-uri ajută la crearea unor condiții mai bune pentru atragerea unor astfel de clienți. Tendințele arată că și consumatorii individuali sunt ce mai probabil în situația în care să nu cumpere o mașină, ci să închirieze una pe baza unui abonament. Un lanț de service-uri auto oferă suport în domeniul dotării service-urilor cu software modern și echipamente de diagnosticare necesare pentru întreținerea mașinilor mai noi sau în adaptarea la cerințele legale care sunt legate de protecția mediului. Starea pozitivă poate fi datorată previziunilor privind o încetinire a trecerii la unități complet electrice. Cererea de servicii auto este foarte mare, dar este important să ne amintim că investițiile sunt necesare pentru a satisface așteptările și nevoile tot mai mari ale clienților.- declară Anna Wilczewska Service & Maintenance Marketing Manager EMEA.

Care este situația din țările europene?
Industria service-urilor din Croația are rezultate destul de bune. Mai mult de jumătate dintre service-urile chestionate din acest stat de coastă au făcut investiții mai mari decât în anul precedent. Ungaria și România vecină au cea mai lentă creștere în ceea ce privește investițiile. În aceste țări, investiții mai mari decât în 2022 au fost realizate de mai puțin de 1/3 din service-urile chestionate. Europa de Vest este reprezentată de service-uri italiene, printre care marea majoritate a celor chestionați au investit la același nivel sau la un nivel superior.

Metodologia de cercetare
Sondajul care a servit drept sursă pentru afirmațiile din acest articol a fost realizat de MotoFocus.eu, sub forma unui interviu online între service-urile de reparații auto din următoarele țări europene: Polonia, Cehia, Slovacia, Lituania, România, Bulgaria, Regatul Unit, Croația, Ungaria, Italia. În total, peste 1655 de persoane au participat la sondaj.