Candidatul ideal pentru postul de Specialist diagnoza auto:
Directia Customer Shared Services Center din cadrul Renault Romania cauta specialisti in diagnoza auto care vor rezolva solicitarile de asistenta tehnica si vor oferi solutii de reparatie la distanta retelei de service-uri Renault si Dacia pentru tarile vorbitoare de limba engleza din cadrul grupului Renault.
Cerinte:
- Absolventi studii superioare tehnice - Autovehicule rutiere, mecanica sau electronica;
Persoane cu experienta in activitatea de service sau atelier auto; - Vorbitori de limba engleza- nivel avansat
- Oameni pasionati de automotive cu o atitudine constructiva de tip “can do“ si orientare catre solutii.
- Persoane orientate catre client, cu simtul responsabilitatii, cu o buna capacitate de analiza si sinteza, cu o gandire logica si cu dorinta de a evolua intr-un context international
Mai sunt necesare si:
- Bune cunostinte ale pachetului Microsoft Office;
- Cunoştinţe privind tehnicile de reparaţie auto si instrumentele, si metodele de diagnostic
- Spirit de echipa
Descrierea postului de Specialist diagnoza auto:
Scopul job-ului:
Specialistul in diagnoza auto asigura asistenta tehnica (prin telefon sau e-mail) a retelei de service auto din tarile alocate - pentru diagnosticarea cauzelor incidentelor tehnice in vederea efectuarii reparatiilor de vehicule, la termen si de calitate (techline nivel 1):
Responsabilitate:
- Vei trata “fisele de incident client” emise de consilierii tehnici din reţeaua filialelor europene;
- Vei gestiona cheltuielile în garanţie cu respectarea drepturilor clientului;
- Vei valida din punct de vedere tehnic a solicitărilor de schimbare a pieselor;
- Vei coordona asistenta tehnica a platformei in caz de necesitate;
- Vei coordona actiunile cu serviciul relatii clienti pentru tratarea litigiilor client (tehnice si comerciale);
- Vei informa filialele europene despre incidentele în garanţie.
La noi vei găsi:
- Un mediu de lucru prietenos, dinamic şi bazat pe performanţă
- Posibilităţi de dezvoltare profesională şi planificare a carierei
- Asigurare privată de sănătate
- Participări la evenimente corporate şi cele specifice industriei
- Un program de beneficii şi compensaţii atrăgător
- Expunere la proiecte internaţionale
Descrierea companiei:
Pasiunea este motorul Grupului Renault. Din pasiune pentru masini si pentru oameni avem astazi in Romania o gama completa de activitati prin care ii oferim fiecarui client vehiculul potrivit. Sa te alaturi Grupului Renault Romania inseamna sa iti poti pune amprenta in oricare dintre etapele de dezvoltare ale unui vehicul: design, proiectare, testare, fabricaţie, logistică, vânzare, post vânzare şi finanţare. Sa faci parte din echipa noastra inseamna sa participi la crearea vehicului viitorului.
Pentru mai multe detalii, te rugăm să accesezi: www.gruprenault.ro