Un nou sondaj național a arătat că o proporție semnificativă dintre proprietarii de mașini români și-ar dori ca service-urile auto pe care le frecventează să fie mai proactive în recomandarea produselor adecvate.

Conform sondajului* realizat la cererea Castrol, 86% dintre aceștia și-ar dori ca service-ul lor obișnuit să le explice ce tip de lubrifiant ar recomanda pentru vehiculul lor la următoarea revizie. Acest lucru nu se întâmplă încă pentru toți proprietarii de mașini. Când au fost întrebați: „Service-ul dvs. auto vă explică, de obicei, ce lubrifiant intenționează să folosească pentru vehiculul dvs. în timpul reviziei,” 7% au răspuns „nu”.

Proprietarii de mașini iau în considerare mai mulți factori atunci când aleg uleiul de motor, aproape o treime (30%) menționând informațiile de la service-ul auto la care apelează de obicei, imediat după cei care preferă să se ghideze după indicațiile producătorului auto (32%). Este de remarcat că doar 5% caută online pentru un produs adecvat. 19% dintre respondenți afirmă că dealerul care le-a vândut mașina nu i-a informat despre ce ulei de motor să folosească în timpul procesului de predare.

Henning von Rheden, Director Comunicare și Brand, Castrol Europa, a declarat: „Service-urile au un rol esențial în a-i ajuta pe șoferi să aleagă uleiul corect pentru motorul mașinii, astfel încât acesta să funcționeze în siguranță și la parametri optimi. Este evident că mulți șoferi nu știu ce tip de ulei de motor este cel mai potrivit pentru mașina lor și doresc în mod activ ca service-urile să ofere mai multă îndrumare. Consumatorii sunt evident foarte receptivi, iar acest lucru poate crea oportunități excelente pentru vânzările încrucișate și vânzările suplimentare de produse premium, dar și pentru consolidarea loialității față de service.” Pentru a afla mai multe despre uleiurile și lubrifianții Castrol, accesați: www.castrol.com